UniVET - Unidade Integrada de Veterinária

rua 21 de abril, 20
Ribeirão Prêto SP  14050460

Telefone: 16 3630-4252

UniVET - Unidade Integrada de Veterinária

O QUE É A UNIVET?
A Univet é uma empresa que foi fundada em outubro de 1991, sendo formada por profissionais que tem por objetivo prestar um serviço de excelente qualidade no atendimento a seus clientes e na resolução dos problemas de saúde de seus pacientes.

A equipe de veterinários está qualificada com cursos de graduação em universidades renomadas, além dos cursos de especialização, cursos de perfeiçoamento e pós- graduação.

A equipe de colaboradores está treinada na parte técnica e de atendimento ao público para serví-los cada vez melhor.


MISSÃO, VISÃO E VALORES

MISSÃO: Ser reconhecida como uma Unidade Integrada de Veterinária de Especialidades e Diagnóstico de referência regional, utilizando-se de tecnologia avançada, atendimento personalizado, respeito e carinho pelos animais.

VISÃO: Ser um Hospital Veterinário de Ribeirão Preto e região, que busca a excelência no atendimento e aperfeiçoamento constante da equipe.

VALORES: Conservar a ética, o comprometimento da equipe, a transparência com os clientes e a proatividade.

TRIPÉ UNIVET
Atendimento Personalizado
Educação e Paciência
Profissionais Especiali­zados
Atualizados
Ambiente Agradável
Limpeza e Organização


ATENDIMENTO

Horário de funcionamento: A Univet funciona 24h, os veterinários ficam na clínica o tempo todo presentes.

O atendimento funciona com o sistema de hora marcada, procuramos cumprir com maior fidelidade possível, porém há situações de urgências e emergências e outras intercorrências, necessitam dos veterinários disponíveis, podendo atrasar o agendamento.

Os clientes não agendados aguardarão encaixes dentro do disponível ou poderão ser atendidos por outro veterinário da equipe.

Agende antecipadamente por telefone ou pessoalmente os horários de consulta, vacinas, exames, retornos, medicamentos, etc, desta forma o seu tempo de espera será bem menor.

Procure seguir as datas de retorno clínico e de medicamentos estabelecidos pelos veterinários, é importante para a recuperação do seu pet.

Nos casos de pacientes internados, a clínica mantém horário de visitas pré-estabelecidos para que tenha sempre um veterinário ou enfermeiro para acompanhar e passar o quadro de seu paciente. Caso você não possa vir, também possuímos horários estabelecidos para as ligações, assim você terá informações a respeito de seu pet.

Importante: situações de emergência e urgência terão prioridades.

O horário para boletim informativo por telefone é das 10h ás 11h, caso o veterinário esteja em procedimento e não possa atendê-lo ele retornará assim que possível. Os horários para visita são das 16h ás 17h e das 20h ás 21h.

As ligações telefônicas são anotadas em agenda e repassadas aos responsáveis que darão retorno o mais breve possível. Quando for situações de emergências favor comunicar a atendente.

Nos casos de exames laboratoriais as coletas deverão ser realizadas até as 12h, exceto em casos de urgências.

Os exames de RX, US, ECG e ECO iniciam-se á partir das 8h30 e serão realizados até as 13h por ordem de chegada. Para RX é necessário que o paciente venha acompanhado de 2 pessoas. Os resultados serão passados conforme a orientação de seu veterinário.


ESTRUTURA

A estrutura física apresenta todas as condições de normas de saúde para prestar da melhor maneira possível e com segurança os atendimentos médico hospitalar. A Univet conta com recursos de internação para pacientes com quadros clínicos que exigem até tratamento semi-intensivo. Disponibilizamos vários recursos diagnósticos como: RX, US, exames laboratoriais, ECG, ECO, monitores multiparâmetros para internos e centro cirúrgico.
Quando não executamos determinados exames ou procedimentos contamos com parceiros de qualidade.
Procuramos oferecer em único local os procedimentos médico hospitalares necessários para completos diagnósticos e tratamentos, a fim de obtermos melhores resultados nos casos clínicos, conforto e comodidade para nossos clientes, pacientes e parceiros.

A área hospitalar está composta de:
• Sala de espera para cães
• Sala de espera para felinos
• Laboratório completo
• Bloco cirúrgico altamente equipado com aparelhos de última geração
• Sala de preparo cirúrgico
• Sala de esterilização
• Internação simples
• C.T.I com berços individualizados para internação
e vigilância 24h e monitoramento veterinário


EQUIPE MÉDICA

Paulo Ernesto Tofano Neto
- Graduado em Medicina Veterinária pela UFU - Universidade Federal de Uberlândia em 1988.
- Especialização em Homeopatia pelo Instituto François Lamasson em 1990.
- Diversos cursos de especialização nas áreas de Dermatologia, Cardiologia, Intensivismo e Medicina Alternativa.
- Responsável pelo setor de Clínica Médica.

Rodrigo César Sanches
- Graduado em Medicina Veterinária pela UNESP - Universidade Estadual Paulista - Campus de Jaboticabal em xxxx.
- Residência em Cirurgia e Anestesiologia de pequenos animais pela UNESP - Universidade Estadual Paulista - Campus de Jaboticabal.
- Mestre em Cirurgia e Anestesiologia de pequenos animais pela UNESP - Universidade Estadual Paulista - Campus de Jaboticabal em xxxx.
- Diversos cursos de especialização em Diagnóstico por Imagem.
- Responsável pelos setores de Cirurgia e Diagnóstico por Imagem.

Daniela Mosna Xavier
- Graduada em Medicina Veterinária pela UNESP - Universidade Estadual Paulista - Campus de Jaboticabal em 2007.
- Especialista em Patologia Clínica Veterinária pela UNESP - Universidade Estadual Paulista - Campus de Jaboticabal em xxxx.
- Especialista em Oncologia Veterinária pelo Instituto Bioethicus - Botucatu - SP.
- Membro da Associação Brasileira de Oncologia Veterinária - ABROVET.
- Responsável pelo Laboratório Clínico e Serviço de Oncologia Veterinária.

José Geraldo Meirelles Palma Isola
- Graduado em Medicina Veterinária no Centro Universitário Barão de Mauá em 2004.
- Residência em clínica médica e cirúrgica de pequenos animais pela UNIRP - Centro Universitário de Rio Preto em 2007.
- Mestre em cirurgia Veterinária pela FCAV - UNESP Jaboticabal em 2010.
- Doutorando em Cirurgia Veterinária pela FCAV - UNESP Jaboticabal.
- Intensivista com habilitação pela LAVECCS (Latin American Veterinary Emergency and Critical Care Society) em emergência e cuidados intensivos em pequenos animais.
- Habilitação em fisioterapia veterinária pelo IBRA (Instituto Brasileiro de Reabilitação Animal).

Ana Claudia Torres
- Graduado em Medicina Veterinária no Centro Universitário Barão de Mauá em 2011.
- Pós-Graduação em Anestesiologia Veterinária pela PAV - São Paulo, 2012-2014.

Vínicius Lovizutto Romero
- Graduado em Medicina Veterinária pela FAMED - Universidade Federal do Rio Grande do Sul
- Especialização em Neurologia Veterinária de pequenos animais pelo Instituto Bioethicus.
- Habilitado em Medicina Intensiva pelo Intensivet.
- Habilitado em Ultrassonografia Veterinária pelo Hospital Diagvet.


ESPECIALIDADES

• Clínica Geral: Consultas, Vacinas, Atestados
• Anestesiologia com Ambulatório de Controle da Dor Crônica
• Acupuntura
• Homeopatia
• Cirurgia Geral e de Alta Complexidade
• Medicina Felina
• Dermatologia
• Cardiologia Clínica
• Neurologia Clínica
• Odontologia
• Oncologia
• Ortopedia
• Ecocardiografia
• Patologia Clínica
• Silvestres e Exóticos
• Fisioterapia

Agora que você já conhece bem os nossos serviços, conheça as regras necessárias para o bom andamento das nossas atividades, que garantem uma melhor atenção a você e ao seu pet.


CONSULTAS

Trabalhamos com horário livre e agendado, com os diversos especialistas. Quando o atendimento é indicação de outro profissional ou clínica necessitamos da guia de encaminhamento do médico veterinário de origem para realizar o agendamento de horários.

Em casos de urgência, favor preencher a ficha de atendimento CAPÚM, caso haja um contato telefônico antes da chegada, esteja preparado para fornecer os dados constantes na ficha de atendimento telefônico de urgência.

• Fique atento às áreas exclusivas para felinos ou caninos e ajude-nos a preservar o respeito e os espaços.
• Nunca deixe seu animal sozinho na sala, ou em cima da mesa. Se necessário solicite a ajuda de um de nossos colaboradores.
• Caso possua aparelho celular, desligue-o ou coloque-o no silencioso.
• Caso seja responsável por um paciente com doença infecto-contagiosa não toque, nem se aproxime de outro paciente. A infecção cruzada é perigosa!


POLÍTICA FINANCEIRA DA EMPRESA

A clínica apresenta uma política financeira para que possa executar os seus serviços com a melhor qualidade possível e de forma justa com seus clientes.

Existe uma tabela de honorários que foi calculada para os seus custos e novos investimentos, tanto no setor dos profissionais, quanto em equipamentos e estrutura física.
As normas a seguir a UNIVET, que como qualquer empresa séria e que tem o compromisso com seus clientes e fornecedores.

Normas:
1. Todo procedimento deverá ser notificado e autorizado previamente pelos clientes.
2. Nas internações, cirurgias e tratamentos ambulatoriais serão apresentados orçamentos prévios, com documentação a ser lida e assinada pelo contratante definindo também as condições de pagamento.
3. Serão considerados retornos até 30 (trinta) dias para o mesmo caso clínico, pois existem casos crônicos que necessitam maior tempo para tratamento.
4. Retorno extra expediente, ou seja, 2° a 6° feira após 22h e sábados, domingos e feriados após 12h, será cobrado uma taxa (verificar tabela).
5. Todos os procedimentos devem ser pagos no dia, nos casos de pacotes, os mesmos deverão ser calculados e quitados antecipadamente.
6. Os pagamentos podem ser efetuados em dinheiro, cartão de crédito e débito e cheques (após consulta).
7. Para planos de saúde Vetplan, os procedimentos serão realizados após liberação por parte da administradora. Quando não houver cobertura dos serviços pelo mesmo, a clínica informará ao usuário e pedirá a autorização após orçamento prévio.
8. Procedimentos indicados.


COMPORTAMENTO NO BLOCO CIRÚRGICO

• Caso seja convidado a assistir algum procedimento, siga as instruções de paramentação.
• É obrigatório o uso de gorro e máscara para entrar na sala de cirurgia.
• NUNCA se aproxime do campo operatório e adjacências onde o cirurgião estiver circulando; caso caia um instrumento no chão não recolha; caso ache que sua ajuda será necessária PERGUNTE; na dúvida não faça.


SERVIÇO DE INTERNAÇÃO

• Nunca ultrapasse as marcas de proteção no solo, nem entre no serviço de hospitalização sem estar acompanhado por um de nossos funcionários.
• Cuidado para não transferir seu animal para locais não autorizados, e nunca deixe o box aberto. Se durante a visita houver necessidade de higiene, favor contatar um de nossos funcionários.
• Não traga outros animais de estimação para a área de internação durante as visitas, a não ser que tenha informado a equipe médica com antecedência.
• Sempre lavar e higienizar as mãos com álcool antes e depois de tocar no seu animal, e não toque em outros pacientes. Evite acidentes e ajude-nos a controlar a infecção hospitalar.
• Em caso de emergência durante a visita, dirija-se calma e imediatamente ao funcionário de plantão, estagiário ou recepcionista e peça ajuda para iniciar o protocolo, retirando-se imediatamente da área de internação e aguardando na recepção até novas informações.
• Seu pet poderá receber visitas diariamente entre 16h e 17h e entre 20h e 21h. Cada visita pode durar até 20 minutos, e comportar até 2 pessoas visitantes.
Não tenha vergonha de perguntar, estamos aqui para solucionar TODAS as suas dúvidas.


ADMISSÃO E ALTA DOS PACIENTES

• Somente serão aceitos na internação os pacientes com o encaminhamento devidamente preenchido e orçamento previamente autorizado.
• As altas somente poderão ser concluídas pelo veterinário responsável, mediante todos os exames de liberação (sugerimos agendamento prévio para evitar transtornos).
• Os pagamentos poderão ser realizados em dinheiro, cheque à vista (para clientes cadastrados), cartão de débito ou crédito.
• Nenhum animal pode ser liberado sem o pagamento completo das despesas médicas.
Depois da alta, seu animal terá uma receita com os nomes dos medicamentos e procedimentos necessários para a boa recuperação depois da internação. Leia a receita atentamente e solucione qualquer dúvida. Compre sempre os medicamentos recomendados e não faça trocas sem informar o médico veterinário responsável.
Se houver qualquer alteração nos sinais clínicos, ou se o seu animal se comportar de forma não esperada, entre em contato com nossa equipe imediatamente.
Esperamos ter atendido todas as suas expectativas e desejamos muita saúde e felicidade com seu companheiro de estimação !
Conte sempre com a equipe Univet !


CARO CLIENTE,

É com grande responsabilidade e respeito que o recebemos na Univet – Unidade Integrada de Veterinária.

O objetivo deste manual é esclarecê-lo sobre a forma como trabalhamos e familiarizá-lo com o espírito da nossa equipe, mantendo-o sempre atualizado e informado quanto às regras e padrões de atendimento.

Sabemos que este momento é bastante delicado, porém necessário. É por isso que acreditamos que a experiência nada mais é que conseqüência de uma vivência responsável associada a uma boa rotina clínica, e esperamos atendê-lo da melhor forma possível e fazer de tudo para restabelecer a saúde de seu pet com muito profissionalismo, carinho e respeito.

Leia o manual atentamente e havendo dúvidas, procure-nos. Esperamos corresponder as suas expectativas.

A Diretoria.

Tudo que seu pet precisa pra ser saudável e muito feliz.
Aberto 24h

Mostrar o Mapa Website

Informações do Local


Estacionamento: Rua

Categorias: Hospital, Pet Shop, Veterinário




Informar um Problema

Ribeirão Preto Tweets